Αντώνης Ηλιόπουλος, υποψήφιος Δημοτικός Σύμβουλος Δήμου Πεντέλης, 12/03/2019

Η Τοπική Αυτοδιοίκηση δεν είναι τίποτα άλλο, παρά ένα μεγάλο … “Εργοστάσιο Παραγωγής Υπηρεσιών”! Με … “πελάτες” τους Δημότες και Κατοίκους!

Δύσκολη αποστολή. Σύνθετα προβλήματα προς επίλυση. Οι “πελάτες” Δημότες έχουν, και με το δίκιο τους, συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις. Οι Δήμοι μπορούν να ανταποκριθούν; Συνεχώς ακούμε “δεν έχουμε προσωπικό”, η/και “δεν υπάρχουν επαρκείς πόροι”.

Είναι έτσι όμως;

Σε ορισμένες περιπτώσεις, σαφώς υπάρχει έλλειψη προσωπικού και πόρων, δεν είναι όμως αυτός ο κανόνας. Ο κανόνας είναι η έλλειψη Οργάνωσης, η αναποτελεσματική κατανομή Ανθρώπων και Πόρων, η έλλειψη εμπειρίας στην Ποιότητα Παραγωγής.

Οι ιδιωτικές επιχειρήσεις, “παίζοντας” με δικά τους χρήματα, αντελήφθησαν εδώ και πολύ καιρό την σημασία της σωστής οργάνωσης και της σωστής, ποιοτικής Παραγωγής. Ανεξάρτητα με το προϊόν η την υπηρεσία που παράγουν και προσφέρουν. Ο δικός τους “πελάτης”, η Κοινωνία-Αγορά, ήταν και είναι επίσης απαιτητικός, αλλά κυρίως “τιμωρητικός”! Απλά δεν θα προτιμήσει τα προϊόντα/υπηρεσίες μας, με αναμενόμενη και δυσάρεστη συνέπεια, …. επιχείρηση τέλος! Παράλληλα είναι και “επιβραβευτικός”, σωστή επιχείρηση, σωστό προϊόν/υπηρεσία, απολαμβάνουν σαφή προτίμηση, …. η επιχείρηση προοδεύει, αναπτύσσεται!

Στην Τοπική Αυτοδιοίκηση θεωρητικά, η “τιμωρία-επιβράβευση” απονέμεται κάθε τέσσερα/πέντε χρόνια, με τις αυτοδιοικητικές εκλογές.

Αυτό είναι το ζητούμενο; Θα συμφωνήσουμε, σίγουρα ΟΧΙ!

Το ζητούμενο είναι η σωστή Οργάνωση, για παροχή σωστών Υπηρεσιών, με σωστό Τρόπο, στον σωστό Χρόνο! Αυτά τα “σωστά” ορίζουν την Ποιότητα! Διότι “Ποιότητα είναι η κάλυψη των αναγκών του πελάτη”! Και “Ολική Ποιότητα είναι η κάλυψη των προσδοκιών του πελάτη”.

Παλιά τα λέγαμε “μεράκι” και “μαστοριά”! Και βασίζονταν στην ΑΓΑΠΗ και τον ΣΕΒΑΣΜΟ! Αγάπη και Σεβασμό γι αυτό που παράγω, για τους πελάτες μου, για τον εαυτό μου. Μια διαρκής (έστω και ανυπόγραφη, αλλά πανίσχυρη) Σύμβαση Αξιοπρέπειας και Αξιοπιστίας.

Αυτό είναι το ζητούμενο για την Τοπική Αυτοδιοίκηση. Αυτό είναι το ζητούμενο για τον Δήμο Πεντέλης! Αυτό γνωρίζω, πιστεύω, θέλω και μπορώ να προσφέρω με την Ομάδα ΠΕΝΤΕΛΗΘΕΝ και Δήμαρχο τον Γιώργο Κατσικογιάννη!